接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请“96”开头特服号，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。
殡葬“一条龙”服务是在总结我省殡葬系统“优质服务月”、“行风建设月”、“为民服务创先争优”等活动经验的基础上，将有关联性的殡葬服务内容进行系统地梳理、整合、提升，形成完整的殡葬服务链，保障群众“方便、快捷、文明、节俭”办理丧葬事宜的惠民服务。
开展殡葬“一条龙”服务能限度地满足丧户需求，有力提升殡葬服务单位整体实力，积极倡导生态、文明的殡葬新风，是贯彻落实科学发展观的具体体现，是落实惠民殡葬政策的一项具体举措，是维护群众切身利益、构建富裕和谐秀美江西的迫切需要。各级民政部门要从构建和谐社会的高度，以提高殡葬公共服务能力为目标，充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要意义，切实加强领导、精心组织、扎实推进，不断丰富形式，拓展内容，努力把殡葬“一条龙”服务打造成为群众满意的殡葬服务品牌。
殡葬原是土葬的文言用词。"殡"一作停柩解，如《礼记》："夏后氏葬于东阶之上"、"殷人殡于两楹之间"、"周人殡于两阶之上"；一作葬解，如《荀子》："三月之殡"。"葬"作藏解，如《礼记》："国子高曰：葬也者，藏也。藏也者，欲人之弗得见也。是故，衣足以饰身，棺周于衣，椁周于棺，土周于椁。"现在的殡葬指的是处理死者遗体的方法和对死者哀悼形式，包括发讣告、向遗体告别、开追悼会、致悼词、送花圈挽联、出殡送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的丧葬事项。
遗体运送回国会遇到哪些问题
每年有大量在海外生活、工作、旅游的华人，由于正常或非正常原因逝于海外。中国自古以来的传统是要让逝者遗体落叶归根。所以每位逝者家属都面临着，需要将境外亲属的遗体运送回国内安葬的问题。
都需要准备 哪些手续？ 您只需要准备逝者身份证原件，以及去世所在地出具的死亡证明原件即可。
遗体回国去 找哪个部门 申请？ 亲属需通知当地的中华人民共和国驻外使馆，进行认证。
运送遗体回 国需要多长 时间？ 不同国家相关规定略有差异，义和祥服务快办理时间为7天（一周）。
运送至机场 后接下来怎 么处理？ 遗体到达机场后，由我们的工作人员接运遗体出关。并根据家属意愿，运送遗体回老家或到达指定殡仪馆。 遗体运送回 国都有哪些 流程？安仪殡葬已有多年办理此类业务的经验。简化了办理过程中繁杂、琐碎的流程，为您节省了大量的时间。